2月8日上午约10点40分，周建发现一车辆停留在卸货区，没有按照正常流程驶出。于是，他上前询问情况，得知货车的马槽与大梁连接处断裂，车壳与车身即将分离，不能继续卸车。面对这一突发状况，周建立即协调铲车司机使用铲车抬着车壳进行卸货。虽然大部分石子被卸下，但仍有少部分石子由于故障位置影响，不能卸货。为了尽快解决这一问题，周建与货车司机进行沟通，找出最佳解决方案。周建联系维修工，先后切割了三脚架、立柱，再进行清底作业，最终剩余的石子顺利卸车。周建与货车司机重新对车辆故障进行处理及临时加固，在司机的道谢声中，车辆顺利驶出料场，并前往维修厂进行进一步维修处理。
此次事件不仅体现了敬业集团员工的敬业精神和服务意识，也进一步增强了客户的信任。敬业集团全体员工将持续践行“以客户为中心”的理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更加优质、高效的服务体验。